Ayuda RenewExpress™

Información General

Sólo puede usar RenewExpress para procesar la renovación de su vehículo o el registro de embarcaciones. Para preguntas relacionadas a su registro, tales como detalles del vehículo, nombre del título, aranceles de inscripción, o por qué no se puede renovar en línea, por favor póngase en contacto con el DHSMV.

Si ha completado su inscripción, pero utilizó una dirección incorrecta o no ha recibido su sticker, por favor visite el sitio web del Recaudador de Impuestos del Condado de Citrus para obtener instrucciones sobre cómo solicitar un reemplazo.

Si está teniendo problemas con el uso de este sitio web, o tiene alguna duda sobre como hacer su pago, por favor póngase en contacto con el equipo de soporte de software de Grant Street Group a través de nuestro correo electrónico renewexpress-support@grantstreet.com o llámenos al 1-866-419-2488.

Para obtener respuestas a preguntas específicas por favor utilice los Temas de Ayuda y Preguntas disponibles en la sección de abajo.

Enviar comentarios a renewexpress-support@grantstreet.com sobre el uso de este sitio.


Instrucciones: Temas Y Preguntas

Buscar Registros Y Renovador

Mi Información De Renovación

¿Qué Pasa Después De Renovar En Línea?

Renovación No Recibida - Error En La Renovación


Búsqueda De Registros

Puede buscar de las siguientes maneras

o

Por favor no utilice los tres campos o cualquier otra combinación de los datos.

Si usted no puede encontrar su registro y está seguro de haber introducido todo correctamente, puede ser que de momento su vehículo no puede ser renovado a través de RenewExpress y puede intentarlo a través de la página del DHSMV.

Múltiples Registros

Puede renovar más de un registro a la vez. Usted puede buscar y añadir otro registro cada vez después de agregar uno a su carrito de compras.

Una vez que haya terminado de añadir las renovaciones a su carrito, haga clic en Continuar para salir y pagar.

Renovaciones de 12 o 24 Meses

Algunos vehículos se pueden renovar por 12 o 24 meses. Puede cambiar la cantidad de meses para renovar usando la lista desplegable de meses.

Vehículo Registrado En Un Condado Diferente

Este sitio sólo se puede utilizar para los vehículos matriculados en este municipio. Si su vehículo está registrado en un condado de Florida diferente, por favor haga clic aquí para encontrar la pagina de su condado.

Cómo Cambiar Mi Dirección

Para ver o actualizar su dirección, por favor ingrese su número PIN o número de placa y fecha de nacimiento para buscar su vehículo, luego haga clic en \"Ver / Actualizar dirección de correo.\"

Los Detalles Sobre Mi Renovación Son Incorrectos

Si necesita realizar algún cambio en la información de su renovación tiene que ponerse en contacto con el DHSMV. Tenga en cuenta, sin embargo, que la información que mostramos en el sitio web viene de datos que el DHSMV nos envía inicialmente tres meses antes de la fecha de vencimiento. Los datos de cada renovación solo se actualizarán dos veces más con información de los dos archivos mensuales que obtenemos, de modo que los cambios recientes no son reflejados en nuestra pagina.

Ya He Completado La Renovación, Pero El Sitio Web Aún Muestra Mi Renovación Sin Pagar

La información que mostramos en el sitio web viene de datos que el DHSMV nos envía inicialmente tres meses antes de la fecha de vencimiento. Los datos de cada renovación solo se actualizarán dos veces más con información de los dos archivos mensuales que obtenemos, de modo que los cambios recientes no son reflejados en nuestra pagina. Si ha completado y pagado por su renovación por algún otro método y ya recibió su sticker, no necesita hacer nada más. Si intenta renovar de nuevo será rechazado por el DHSMV a la mañana siguiente del siguiente día hábil, recibirá una notificación por correo electrónico y se le devolverá el dinero a su tarjeta.

¿Por Qué No Puedo Renovar Por Internet?

El DHSMV envía los datos que utilizamos en la página web y que el Condado utiliza para enviar el aviso de renovación. En algunos casos, el DHSMV puede haber marcado sus registros como no renovable en línea. Hay varias razones por las que marcan como no renovable en línea pero uno de los más comunes es cuando se requiere una prueba de que el vehículo está asegurado.

Si su registro no es renovable en línea, puede visitar la página del Recaudador de Impuestos del Condado de Citrus en su localidad para completar su renovación. Si necesita saber más acerca de por qué no puede completar su renovación en línea debe comunicarse con el DHSMV. No tenemos más información además de la que lo que se muestra en la página web cuando usted busca su renovación.

Completando Carrito De Compras Y Pago

Sólo se puede pagar con tarjetas de crédito o débito (MasterCard, Visa, Discover y American Express).

Opciones De Pago

Puede pagar en línea usando tarjetas de crédito o débito (MasterCard, Visa, Discover y American Express) o cheques electrónicos.

Las tarjetas de crédito se validarán inicialmente con una autorización de $ 1 y luego se procesarán el siguiente día hábil.

Tarifas De Pago

La Tarifa de usuario de la tarjeta bancaria es de $ 3.50 por cada renovación pagada por tarjeta de crédito o débito. Estas cuotas se mostrarán antes de completar el pago asi usted tendrá la opción de continuar o cancelar la transacción. El Recaudador de Impuestos del Condado de Citrus no recibe ninguna parte de la Tarifa de usuario de la tarjeta bancaria.

¿Problemas Al Finalizar Su Pago En El Carrito De Compras?

Puede que no hayas llenado todos los campos obligatorios correctamente o puede haber un problema con su navegador. Vaya a la parte superior de la página para ver hay algún mensaje de error. Si no ve un mensaje de error puede probar usando un navegador diferente o refrescando la página.

¿Puedo Cancelar Mi Pago O Cancelar La Renovación?

Su transacción no puede ser cancelada una vez que ha sido completada. Por favor verifique toda su información, incluyendo el vehículo (s) siendo renovado antes de pagar.

¿Cuándo Y Cómo Obtendré Mi Renovación?

Las renovaciones de inscripción son enviadas al DHSMV para ser procesadas el siguiente día hábil. Todas las renovaciones de registro exitosas son enviados por correo de primera clase y tarda no mas de 20 días. Si usted no recibe su etiqueta (s) dentro de ese plazo o necesita un reemplazo, debe visitar la página del Recaudador de Impuestos del Condado de Citrus para obtener información sobre qué hacer.

Renovación No Recibida O Dirección De Envío Era Incorrecta

Debe comprobar primero a través de su correo electrónico para asegurarse de que ha recibido un correo electrónico de nuestra parte confirmando que su registro se ha realizado correctamente o que fue rechazado. Si no recibe un correo electrónico, es posible que no hizo la renovación correctamente y debe enviar un correo electrónico a renewexpress-support@grantstreet.com para confirmar si se completó su renovación. Incluya el condado donde su vehículo o embarcación está registrado, el número de placa o PIN y la fecha en que se ha intentado hacer la renovación.

Todas las renovaciones de registro con éxito serán enviadas por correo de primera clase dentro y tarda no mas de 20. Si usted no recibe su sticker (s) dentro de ese plazo, o necesita un reemplazo, se puede visitar la página del Recaudador de Impuestos del Condado de Citrus para obtener información sobre qué hacer. Si ha completado la renovación pero utilizó la dirección equivocada puede encontrar información sobre cómo aplicar para un reemplazo en el sitio del Recaudador de Impuestos del Condado de Citrus o visitando la Oficina del Recaudador de Impuestos en su localidad.

Solicitud De Renovación Rechazada

Al final de cada día agrupamos las renovaciones que fueron completadas en línea ese día (el siguiente día hábil después de un fin de semana) y se envían al DHMSV para su procesamiento. El DHSMV acepta o rechaza las solicitudes de renovación. Se le enviará un correo electrónico al siguiente día hábil para confirmar su renovación o para saber por qué fue rechazada. En algunas circunstancias, el DHSMV no puede procesar la renovación (por ejemplo, si se requiere comprobante de seguro vehicular pero no se encontró o si la renovación se ha hecho ya). Si la renovación es rechazada se reintegrará el dinero automáticamente a su tarjeta, pero puede tardar unos días en aparecer en su estado de cuenta.