Ayuda RenewExpress™

RenewExpress™ Help

Información General

Sólo puede usar RenewExpress para procesar la renovación de su vehículo o el registro de embarcaciones. Para preguntas relacionadas a su registro, tales como detalles del vehículo, nombre del título, aranceles de inscripción, o por qué no se puede renovar en línea, por favor póngase en contacto con el DHSMV.

Si ha completado su inscripción, pero utilizó una dirección incorrecta o no ha recibido su sticker, por favor visite el sitio web del Recaudador de Impuestos del Condado de Manatee para obtener instrucciones sobre cómo solicitar un reemplazo.

Si está teniendo problemas con el uso de este sitio web, o tiene alguna duda sobre como hacer su pago, por favor póngase en contacto con el equipo de soporte de software de Grant Street Group a través de nuestro correo electrónico renewexpress-support@grantstreet.com o llámenos al 1-866-419-2488.

Para obtener respuestas a preguntas específicas por favor utilice los Temas de Ayuda y Preguntas disponibles en la sección de abajo.

Enviar comentarios a renewexpress-support@grantstreet.com sobre el uso de este sitio.

Instrucciones: Temas Y Preguntas

Búsqueda De Registros

Puede buscar de las siguientes maneras

PIN - Usted puede encontrar el número PIN en el aviso de renovación de la placa.

Utilizando la combinación de la placa de su vehículo Y la fecha de nacimiento de la persona a quien está registrada el vehículo (Si hay dos personas en el registro en el aviso de renovación, se puede utilizar cualquiera de las fechas de nacimiento).

Por favor no utilice los tres campos o cualquier otra combinación de los datos.

Los vehículos de propiedad comercial solo pueden ser encontrados utilizando un PIN. Si no tiene el PIN, visite el sitio web del DHSMV. De lo contrario, complete y envíe el formulario de Renovación Por Correo.

Si usted no puede encontrar su registro y está seguro de haber introducido todo correctamente, puede ser que de momento su vehículo no puede ser renovado a través de RenewExpress y puede intentarlo a través de la página del DHSMV.

Múltiples Registros

Puede renovar más de un registro a la vez. Usted puede buscar y añadir otro registro cada vez después de agregar uno a su carrito de compras.

Una vez que haya terminado de añadir las renovaciones a su carrito, haga clic en Continuar para salir y pagar.

Renovaciones de 12 o 24 Meses

Algunos vehículos se pueden renovar por 12 o 24 meses. Puede cambiar la cantidad de meses para renovar usando la lista desplegable de meses.

Vehículo Registrado En Un Condado Diferente

Este sitio sólo se puede utilizar para los vehículos matriculados en este municipio. Si su vehículo está registrado en un condado de Florida diferente, por favor haga clic aquí para encontrar la pagina de su condado.

Cómo Cambiar Mi Dirección

A no ser que actualice su dirección de correo, sus renovaciones se envirarán por correo a la dirección que aparece en el archivo del registro.

Para ver o actualizar su dirección de correo en el archivo, ingrese su PIN o número de placa y la fecha de nacimiento para encontrar su vehículo, luego haga clic en "Ver / actualizar la dirección de correo". Antes de que se muestre la dirección en el archivo, se le pedirá que verifique su identidad ingresando la primera línea de la dirección exactamente como está impresa en su aviso de renovación. Si no puede verificar y corregir la dirección, le recomendamos que no proceda ya que la dirección no se puede corregir hasta que reciba las renovaciones de los nuevos registros por correo. Esto incurrirá en una tarifa adicional. Póngase en contacto con la oficina del Recaudador de impuestos para obtener ayuda.

Los Detalles Sobre Mi Renovación Son Incorrectos

Si necesita hacer algún cambio en la información de su renovación, debe comunicarse con el DHSMV. Sin embargo, tenga en cuenta que la información que mostramos en el sitio web proviene de datos que el DHSMV inicialmente nos envía tres meses antes de la fecha de vencimiento, por lo que cualquier cambio reciente pueda que no se refleje en el sitio web.

Ya He Completado La Renovación, Pero El Sitio Web Aún Muestra Mi Renovación Sin Pagar

La información que mostramos en el sitio web proviene de datos que el DHSMV nos envía inicialmente tres meses antes de la fecha de vencimiento, por lo que es posible que los cambios recientes no se reflejen en el sitio. Si completó y pagó su renovación por algún otro método y ya lo recibió, no necesita hacer nada más. Si intenta renovarlo nuevamente, el DHSMV lo rechazará el siguiente día hábil, recibirá una notificación por correo electrónico y su tarjeta será reembolsada.

¿Por Qué No Puedo Renovar Por Internet?

El DHSMV envía los datos que utilizamos en el sitio web y el Condado utiliza para enviar su aviso de renovación. En algunos casos, el DHSMV puede haber marcado sus registros como no renovables en línea. Hay varias razones por las que lo marcan como no renovable en línea, pero una de las más comunes es cuando se requiere comprobante del seguro vehicular.

Si su registro no es renovable en línea y si tiene su aviso de renovación, envíelo por correo o complete y envíe por correo el formulario de renovación por correo. Si necesita obtener más información sobre por qué no puede completar su renovación en línea, debe comunicarse con el DHSMV. No tenemos más información de lo que se muestra en el sitio web cuando busca su renovación.

Opciones De Pago

Puede pagar en línea usando tarjetas de crédito o débito (Mastercard, Visa, Discover, and American Express).

Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, se enviara de inmediato una solicitud de autorización al emisor de su tarjeta. Su pago sera procesado el siguiente día hábil.

Tarifas De Pago

La tarifa de procesamiento es de $ 2.95 por cada renovación. Estas tarifas se mostrarán antes de completar el pago, cuando tendrá la opción de continuar o cancelar la transacción. El Recaudador de impuestos del condado de Manatee no recibe ninguna parte de la tarifa de procesamiento.

¿Problemas Al Finalizar Su Pago En El Carrito De Compras?

Puede que no hayas llenado todos los campos obligatorios correctamente o puede haber un problema con su navegador. Vaya a la parte superior de la página para ver hay algún mensaje de error. Si no ve un mensaje de error puede probar usando un navegador diferente o refrescando la página.

¿Puedo Cancelar Mi Pago O Cancelar La Renovación?

Todas las transacciones de pago en línea son definitivas y no pueden ser revertidas, canceladas, pospuestas, modificadas o reembolsadas. Verifique toda su información, incluyendo el vehículo(s) que se está renovando, antes de completar el pago.

¿Cuándo Y Cómo Obtendré Mi Renovación?

Las renovaciones de registro se enviarán al DHSMV para su procesamiento el siguiente día hábil. Todas las renovaciones de registro exitosas se enviarán por correo de primera clase dentro de 3-5 días hábiles. Si no recibe sus calcomanías dentro de los 10 días, o si necesita un reemplazo, puede visitar el sitio web del Recaudador de impuestos del condado de Manatee para obtener información sobre qué hacer.

Renovación No Recibida O Dirección De Envío Era Incorrecta

Debe comprobar primero a través de su correo electrónico para asegurarse de que ha recibido un correo electrónico de nuestra parte confirmando que su registro se ha realizado correctamente o que fue rechazado. Si no recibe un correo electrónico, es posible que no hizo la renovación correctamente y debe enviar un correo electrónico a renewexpress-support@grantstreet.com para confirmar si se completó su renovación. Incluya el condado donde su vehículo o embarcación está registrado, el número de placa o PIN y la fecha en que se ha intentado hacer la renovación.

Todas las renovaciones de registro exitosas se enviarán por correo de primera clase dentro de 3-5 días hábiles. Si no recibe sus calcomanías dentro de los 10 días, o si necesita un reemplazo, puede visitar el sitio web del Recaudador de impuestos del condado de Manatee para obtener información sobre qué hacer. Si completó su renovación en línea pero utilizo la dirección incorrecta, puede encontrar información sobre cómo solicitar un reemplazo en el sitio web del Recaudador de impuestos del condado de Manatee.

Solicitud De Renovación Rechazada

Al fin de cada día, agrupamos las solicitudes de renovación completadas en línea ese día (el siguiente día hábil después de un fin de semana) y las enviamos a DHMSV para su procesamiento. El DHSMV aceptará o rechazará la solicitud de renovación, momento en el cual a su método de pago se le cobrará el monto total de la renovación. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su pago haya sido procesado. Si se rechaza su renovación, recibirá un aviso por correo electrónico y su método de pago no se le cobrará o se le reembolsará el monto de la renovación que se rechazó. El reembolso puede tardar unos días en aparecer en su estado de cuenta.