Ayuda RenewExpress™

Información General

Sólo puede usar RenewExpress para procesar la renovación de su vehículo o el registro de embarcaciones. Para preguntas relacionadas a su registro, tales como detalles del vehículo, nombre del título, aranceles de inscripción, o por qué no se puede renovar en línea, por favor póngase en contacto con el DHSMV.

Si ha completado su inscripción, pero utilizó una dirección incorrecta o no ha recibido su sticker, por favor visite el sitio web del Recaudador de Impuestos del Condado de Martin para obtener instrucciones sobre cómo solicitar un reemplazo.

Si está teniendo problemas con el uso de este sitio web, o tiene alguna duda sobre como hacer su pago, por favor póngase en contacto con el equipo de soporte de software de Grant Street Group a través de nuestro correo electrónico renewexpress-support@grantstreet.com o llámenos al 1-866-419-2488.

Para obtener respuestas a preguntas específicas por favor utilice los Temas de Ayuda y Preguntas disponibles en la sección de abajo.

Enviar comentarios a renewexpress-support@grantstreet.com sobre el uso de este sitio.


Instrucciones: Temas Y Preguntas

Buscar Registros Y Renovador

Mi Información De Renovación

Completando Carrito De Compras Y Pago

¿Qué Pasa Después De Renovar En Línea?

Renovación No Recibida - Error En La Renovación


Búsqueda De Registros

Puede buscar de las siguientes maneras

o

Por favor no utilice los tres campos o cualquier otra combinación de los datos.

Si usted no puede encontrar su registro y está seguro de haber introducido todo correctamente, puede ser que de momento su vehículo no puede ser renovado a través de RenewExpress y puede intentarlo a través de la página del DHSMV.

Múltiples Registros

Puede renovar más de un registro a la vez. Usted puede buscar y añadir otro registro cada vez después de agregar uno a su carrito de compras.

Una vez que haya terminado de añadir las renovaciones a su carrito, haga clic en Continuar para salir y pagar.

Renovaciones de 12 o 24 Meses

Algunos vehículos se pueden renovar por 12 o 24 meses. Puede cambiar la cantidad de meses para renovar usando la lista desplegable de meses.

Vehículo Registrado En Un Condado Diferente

Este sitio sólo se puede utilizar para los vehículos matriculados en este municipio. Si su vehículo está registrado en un condado de Florida diferente, por favor haga clic aquí para encontrar la pagina de su condado.

Cómo cambiar su dirección

A menos que actualice su dirección postal, sus renovaciones se enviarán por correo a la dirección registrada para la renovación. Para actualizar su dirección postal, visite el sitio web del DHSMV. Para verificar su dirección postal, ingrese su PIN o placa y fecha de nacimiento para buscar su vehículo, luego haga clic en "Ver Dirección Postal". Antes de que se muestre la dirección, se le pedirá que verifique su identidad ingresando la primera línea de la dirección exactamente como está impresa en su notificación de renovación. Comuníquese con la oficina de su recaudador de impuestos si necesita ayuda.

Los Detalles Sobre Mi Renovación Son Incorrectos

Si necesita hacer algún cambio en la información de su renovación, debe comunicarse con el DHSMV. Sin embargo, tenga en cuenta que la información que mostramos en el sitio web proviene de datos que el DHSMV inicialmente nos envía tres meses antes de la fecha de vencimiento, por lo que cualquier cambio reciente pueda que no se refleje en el sitio web.

Ya He Completado La Renovación, Pero El Sitio Web Aún Muestra Mi Renovación Sin Pagar

La información que mostramos en el sitio web proviene de datos que el DHSMV nos envía inicialmente tres meses antes de la fecha de vencimiento, por lo que es posible que cualquier cambio reciente no se refleje en el sitio. Si completó y pagó su renovación por algún otro método y ya la recibió, no necesita hacer nada más. Si intenta renovarlo nuevamente, el DHSMV lo rechazará dentro de un día hábil, recibirá una notificación por correo electrónico y su tarjeta será reembolsada.

¿Por Qué No Puedo Renovar Por Internet?

El DHSMV envía los datos que utilizamos en la página web y que el Condado utiliza para enviar el aviso de renovación. En algunos casos, el DHSMV puede haber marcado sus registros como no renovable en línea. Hay varias razones por las que marcan como no renovable en línea pero uno de los más comunes es cuando se requiere una prueba de que el vehículo está asegurado.

Si su registro no es renovable en línea, puede visitar la página del Recaudador de Impuestos del Condado de Martin en su localidad para completar su renovación. Si necesita saber más acerca de por qué no puede completar su renovación en línea debe comunicarse con el DHSMV. No tenemos más información además de la que lo que se muestra en la página web cuando usted busca su renovación.

Opciones De Pago

Puede pagar en línea utilizando tarjetas de crédito o débito (MasterCard, Visa, Discover y American Express) o cheques electrónicos.

Las tarjetas de crédito o débito se validarán inicialmente con una autorización de $ 1 y luego se procesarán dentro de un día hábil.

Tarifas De Pago

La Tarifa de usuario es de $ 2.95 por cada renovación pagada por tarjeta de crédito o débito. Estas cuotas se mostrarán antes de completar el pago asi usted tendrá la opción de continuar o cancelar la transacción. El Recaudador de Impuestos del Condado de Martin no recibe ninguna parte de la Tarifa de usuario de la tarjeta bancaria.

¿Problemas Al Finalizar Su Pago En El Carrito De Compras?\

Puede que no hayas llenado todos los campos obligatorios correctamente o puede haber un problema con su navegador. Vaya a la parte superior de la página para ver hay algún mensaje de error. Si no ve un mensaje de error puede probar usando un navegador diferente o refrescando la página.

¿Puedo Cancelar Mi Pago O Cancelar La Renovación?

Su transacción no puede ser cancelada una vez que ha sido completada. Por favor verifique toda su información, incluyendo el vehículo (s) siendo renovado antes de pagar.

¿Cuándo Y Cómo Obtendré Mi Renovación?

Las renovaciones de registro se enviarán al DHSMV para su procesamiento dentro de un día hábil. Todas las renovaciones de registro exitosas se enviarán por correo de primera clase dentro de 7-10 días hábiles. Si no recibe sus calcomanías dentro de los 10 días, o si necesita un reemplazo, puede visitar el sitio web del Recaudador de impuestos del condado de Martin para obtener información sobre qué hacer.

Renovación No Recibida O Dirección De Envío Era Incorrecta

Debe comprobar primero a través de su correo electrónico para asegurarse de que ha recibido un correo electrónico de nuestra parte confirmando que su registro se ha realizado correctamente o que fue rechazado. Si no recibe un correo electrónico, es posible que no hizo la renovación correctamente y debe enviar un correo electrónico a renewexpress-support@grantstreet.com para confirmar si se completó su renovación. Incluya el condado donde su vehículo o embarcación está registrado, el número de placa o PIN y la fecha en que se ha intentado hacer la renovación.

Todas las renovaciones de registro exitosas se enviarán por correo de primera clase dentro de 7-10 días hábiles. Si no recibe sus calcomanías dentro de los 10 días, o si necesita un reemplazo, puede visitar el sitio web del Recaudador de impuestos del condado de Martin para obtener información sobre qué hacer. Si completó su renovación en línea pero utilizo la dirección incorrecta, puede encontrar información sobre cómo solicitar un reemplazo en el sitio web del Recaudador de impuestos del condado de Martin.

Solicitud De Renovación Rechazada

Al menos una vez al día, agrupamos las solicitudes de renovación completadas en línea ese día (el siguiente día hábil después de un fin de semana) y las enviamos al DHMSV para su procesamiento. El DHSMV aceptará o rechazará la solicitud de renovación, momento en el cual se le cobrará a su método de pago el monto total de la renovación. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se haya procesado su pago. Si su renovación es rechazada, recibirá un aviso por correo electrónico y su método de pago no será cobrado o será reembolsado por el monto de la renovación que fue rechazada. El reembolso puede tardar algunos días en aparecer en su estado de cuenta.